Sem entender o contexto amplo da jornada ou produto que a gente quer mudar, de forma empática, nem dá pra sair do lugar. Saber quem é e como reage a vítima é fundamental.

Mais um grande vídeo do nosso parceiro Rodrigo Giaffredo do canal Inovação Possível, curtam!

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Rodrigo Giaffredo
Rodrigo Giaffredo, conector de gente interessante, hardcore user de Design Thinking, Storytelling e Agile no time de CIO Services da IBM América Latina. Colunista no Innovation Insider. Professor no Hivelab. Administrador de empresas pós-graduado em Finanças e Mercado Financeiro Brasileiro pela FGV-SP. Consultor Expert de Estratégia, especializado em moral contemporânea na Yale University.

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